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INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL

INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL

ÁMBITO SMART

Este caso de uso está vinculado al ámbito Smart Governance, enfocado a lograr una administración digital, abierta, transparente y participativa, y que cuenta con los sub-ámbitos de: Transparencia, Participación, Administración Digital, Planificación estratégica e Información geográfica de la ciudad, los servicios de los que se dispone en este ámbito, se encuentran catalogados en las tipologías de “Servicios de Atención y Relación con el ciudadano” y “Servicios de soporte a una Ciudad Inteligente”.

DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN Y TECNOLOGÍA APLICADA

En este caso, la tecnología implantada está basada en una multiplataforma de inteligencia artificial que ofrecerá diversos servicios a través de canales como las redes sociales (Whatsapp, Facebook, Twitter o Messenger) o la página web municipal.

RETOS

El principal reto que aborda este proyecto es mejorar y fomentar la atención telemática a los ciudadanos en diversos trámites burocráticos de la administración local. Igualmente, permite generar información con carácter general de la Policía Local, citas previas con trabajadores sociales, el pago de tributos, la gestión del alquiler y el pago de instalaciones deportivas, la consulta de recibos o la agenda y oferta cultural en la ciudad.

ÁREA DE ACTUACIÓN

El Ayuntamiento de Almendralejo es el ámbito de actuación inicial, aunque no se descarta actuaciones similares en otros municipios de la provincia de Badajoz.

CONCLUSIONES

El objeto final es que la plataforma de automatización de servicios públicos se vaya ampliando en un futuro con nuevas aplicaciones. Además, Almendralejo se convertirá en el primer municipio extremeño en contar con un asistente virtual de comunicación bidireccional con los ciudadanos, un asistente al que se le ha puesto el nombre de Carolina.

innovacion  governance 

Categoría

Gobernanza y Economía, Innovación Social 

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 Fase

 En Proceso

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Contacto & información contact

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Notas  pencil

→ Un asistente virtual basado en Inteligencia Artificial (AI, en sus siglas en inglés) y se considera como el motor de la 4ª Revolución Industrial entre diferentes expertos. Fue definida por J. McCarthy en 1956, como «la ciencia e ingeniería de hacer máquinas que se comporten de una forma que llamaríamos inteligente si el humano tuviese ese comportamiento». Coloquialmente se les asocia funciones como aprender o resolver problemas.

  


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